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如何用三条总结说清楚任何事?

  • 时间:2022-11-28 09:52
  • 发布:互联网
  • 来源:求职技巧

做总结可以说是我们日常工作中非常重要的事情了,但却不是人人都能做得好,毕竟这个世界上,把简单问题复杂化很容易,而把复杂问题简单化很难。那究竟如何做好总结呢?此前,拉卡拉创始人孙陶然在他的著作——《有效管理的 5 大兵法》中分享了他在公司推行的做总结原则,我总结一些重点内容,分享给大家。

在拉卡拉,不管是什么总结,大到公司三年战略规划,小到如何接客服电话,一律要求用三条说清楚。三条总结,不是总结出最重要的三点,而是用三点把所有的事情说清楚。

为什么要推行“三条总结法”?

第一,唯有简单,才能被理解;唯有被理解,才能被记忆;唯有被记忆,才能被执行。

现代社会是一个信息爆炸的社会,也是一个快节奏的社会,没有人有耐心花十分钟看完一篇文章,也没有人有兴趣去记忆十几、几十条原则。所以注定,唯有简单,才能有效。

第二,任何事情,如果你不能用三条说明白,说明你还没有想清楚。

有人会认为,简单的问题可以三条总结,复杂的问题做不到三条总结。这恰恰是我们要解决的问题,我们追求的就是把最复杂的问题能用三条说清楚。

所谓的复杂问题,是因为你还没有想清楚所以才是复杂问题,是因为你看问题的高度不够所以才是复杂问题。如果你一眼看到底看透了想清楚了,如果你站到足够高的高度了,就可以用三条把问题说清楚,也就不是复杂问题了。确实如此,大到拉卡拉的三年战略、小到客服如何接电话,所有的问题,如果你站到足够的高度、想得足够清楚,都可以用三条总结出来。

当然,我们说的三条总结,是只用三条说清楚所有问题,而不是总结了十条然后选取其中重要的三条,后面还有七条八条,合起来才能够把问题说清楚。

如何才能做到“三条总结”?

那如何才能做到三条总结呢?非常重要的一点就是,归纳、总结、提炼,再归纳、再总结、再提炼。

我们看问题,如果眉毛胡子一把抓,只是罗列出所有的因素,说明我们没看懂;如果看懂了,我们会发现很多因素,其实是一类,可以把它们合并同类项变成一条。

合并完所有同类项,把问题总结为十几条之后,我们再进行分析,看是否可以进一步进行总结,如果站在更高些的高度,哪些问题属于细枝末节哪些属于核心问题,核心问题中是否有些问题还是属于同类项,可以合并?答案是一定可以的。

再次总结提炼后,可能就归结为七八条了,然后我们再进行分析,让自己再向后退站到更高的高度进行归纳、总结和提炼,看看哪些问题属于细枝末节,哪些属于核心问题,核心问题中是否可以进一步合并同类项,最终形成三条总结。这三条涵盖了问题的所有方面,是我们理解这个问题以及掌握这个问题的关键。掌握了这三条,就掌握了这个问题。

归纳、总结、提炼,这是非常重要的逻辑分析能力,它们的基础是常识和逻辑。而常识和逻辑是我们一切思维的基础,超越常识就是骗局,不合逻辑必有问题。

所有成功人士,都是归纳、总结、提炼能力非常强的人,他们会随时随地对新的事物进行归纳、总结和提炼,得出规律性的东西,再与自己已有的认知体系相印证。如果符合,进一步印证了他们的认知体系,让他们更自信也认知更清楚;若不符合,他们会马上深入思考,是自己已有的认知体系不够完善还是新事物是特例,然后看是否需要修正自己已有的认知体系,如果需要就修正让自己的认知体系更进一步。这是他们自我学习的过程,也是他们之所以强大的原因。

三条总结的过程,也是一个逼迫自己不断向上攀登认知更高峰的过程,对越复杂问题进行三条总结,越需要你站在更高的高度,进行更高水平的归纳总结和提炼。完成了对越复杂问题的三条总结,也就完成了一次自己认知的越大飞跃。

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